Przejdź do głównej treści
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

 

 

Regulamin sklepu internetowego 

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy FreshBro, dostępny pod adresem www.freshbro.pl, prowadzony jest przez Primelook Wojciech Malec, prowadzącego działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5732966118, REGON: 542759509, z siedzibą przy 42-290 Blachownia Bankowa 9.

  2. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji produktów oferowanych w sklepie FreshBro.

  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów pielęgnacyjnych i kosmetyków dla mężczyzn.

  4. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

  5. Sklep działa zgodnie z przepisami prawa polskiego i unijnego, w szczególności:

    • ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

    • Kodeksem cywilnym,

    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Kontakt ze sklepem

  • Adres e-mail: sklep@freshbro.pl

  • Telefon: +48 570 834 004

  • Adres korespondencyjny: 42-290 Blachownia Bankowa 9

  • Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00

3. Wymagania techniczne

Aby korzystać ze sklepu FreshBro, Klient potrzebuje:

  • urządzenia z dostępem do Internetu,

  • aktywnego adresu e-mail,

  • przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez stronę freshbro.pl 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, a następnie uzupełnia dane potrzebne do realizacji zamówienia i wybiera metodę dostawy oraz płatności.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez FreshBro.

  5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

    • błędnych danych kontaktowych,

    • braku płatności,

    • niedostępności produktu (o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany).

4a. Konto Klienta

  1. Klient ma możliwość założenia konta w sklepie FreshBro, dzięki któremu może:

    • szybciej składać kolejne zamówienia,

    • przeglądać historię zakupów,

    • edytować dane do wysyłki i kontaktu,

    • śledzić status zamówień.

  2. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.

  3. W celu utworzenia konta Klient musi wypełnić formularz rejestracyjny, podając prawidłowe dane oraz hasło.

  4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.

  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania konta, wysyłając prośbę o jego usunięcie na adres e-mail: sklep@freshbro.pl.

  6. Konto zostanie usunięte niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

5. Ceny i płatności

Ceny produktów są cenami brutto.

Dostępne metody płatności realizowane przez Przelewy24 (PayPro S.A.):

  • szybkie przelewy online,

  • BLIK,

  • karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

Zwrot płatności:
Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący przy pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inną formę zwrotu.
Kupujący nie ponosi żadnych opłat związanych z takim zwrotem.

Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.

6. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

  2. Dostawcą przesyłek jest InPost (kurier lub Paczkomat).

  3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu otrzymania płatności.

  4. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki po jej nadaniu.

  5. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.

7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

  2. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie e-mailowo na adres: zwroty@freshbro.pl lub listownie na adres sklepu.

  3. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

  4. Zwracany towar musi być nowy, nieużywany, nieotwierany i posiadać oryginalne opakowanie.

  5. Koszty odesłania produktu ponosi Klient.

  6. Zwrotowi nie podlegają produkty otwarte lub używane, które z uwagi na względy higieniczne nie mogą być ponownie wprowadzone do sprzedaży.

8. Reklamacje

8. Reklamacje – zgodność towaru z umową

FreshBro zobowiązuje się dostarczać produkty bez wad.

8.1 Zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeśli:

  • nadaje się do celu, do którego tego rodzaju produkt jest zwykle używany,

  • posiada cechy przedstawione w opisie,

  • jest dostarczony w odpowiedniej ilości, jakości i kompletności.

8.2 Termin odpowiedzialności

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia produktu i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

8.3 Zgłaszanie reklamacji

Reklamację można złożyć na adres: reklamacje@freshbro.pl lub listownie.

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • opis wady i zdjęcie produktu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

  • wymieni produkt na nowy lub wolny od wad,
    lub

  • zwróci należność.

9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest Primelook Wojciech Malec.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz – za zgodą – w celach marketingowych.

  3. Dane są chronione zgodnie z RODO i nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów niezbędnych do realizacji zamówienia (np. InPost, Przelewy24).

  4. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, przenoszenia lub usunięcia swoich danych.

  5. Szczegóły dotyczące ochrony danych zawiera Polityka prywatności FreshBro.

10. Opinie o produktach

  1. Klient może dodać opinię o zakupionym produkcie po zalogowaniu do konta lub poprzez link przesłany po zakupie.

  2. Opinie powinny dotyczyć wyłącznie zakupionego produktu i nie mogą zawierać treści wulgarnych, reklamowych, obraźliwych ani naruszających prawa innych osób.

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających te zasady.

11. Newsletter

  1. Klient może zapisać się na newsletter FreshBro, podając swój adres e-mail w odpowiednim formularzu na stronie sklepu.

  2. Subskrybent newslettera wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

  3. Newsletter zawiera informacje o nowościach, promocjach, poradach pielęgnacyjnych i ofertach specjalnych FreshBro.

  4. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link „Wypisz się” znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się ze sklepem.

  5. Adresy e-mail subskrybentów są chronione i przetwarzane zgodnie z RODO wyłącznie w celu wysyłki newslettera.

12. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane w sklepie FreshBro podlegają prawu polskiemu.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

  3. FreshBro zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania ich na stronie sklepu.

  4. Klientów, którzy dokonali zakupu przed zmianą regulaminu, obowiązuje wersja obowiązująca w dniu złożenia zamówienia.

  5. Data obowiązywania: 13.10.2025 r.

📧 Kontakt: sklep@freshbro.pl
📞 Telefon: +48 570 834 004
📍 Adres do korespondencji: 42-290 Blachownia Bankowa 9